家居消费质量仍居首位 品质包含更多内容

导读:
在家居行业中,品质总是绕不开的话题,在很长一段时间内,“品质”两个字几乎等同于“质量”。所以无论是在家居产品、家装服务还是家居卖场的选择上,“质量”一直是人们最关注的话题。但如今,虽然“质量”依旧被放在首位,但“品质”两个字已经包含了更为丰富的内容。

家居行业中,品质总是绕不开的话题,在很长一段时间内,“品质”两个字几乎等同于“质量”。所以无论是在家居产品、家装服务还是家居卖场的选择上,“质量”一直是人们最关注的话题。但如今,虽然“质量”依旧被放在首位,但“品质”两个字已经包含了更为丰富的内容。

业内人士认为,家居产品消费群体的逐渐年轻化让这个行业悄然发生了一些变化。不少人越来越习惯通过网络来获取消费资讯和下单,再加上偏爱个性化的消费特点,新消费群体更愿意为“感受”买单,更响亮的品牌、更具个性的设计,都会刺激购物的欲望,这一现象也让越来越多的品牌关注“质量”之外的产品品质。

家居消费

本文图片均源自网络

中国建筑材料流通协会会长秦占学表示,建材家居企业在质量上下工夫,将文化蕴含到产品当中,一方面使产品的价值得到提升,另一方面让消费者在使用产品时有幸福感。这是“质”的空间。

一些家居门店通过刷脸完成进入门店、购物、买单的整个环节。部分家居卖场则运用VR虚拟实景技术使消费者身临其境,为消费者短时间内制作房屋全景图片,并可通过VR设备或手机浏览观看。众多品牌引入AR为协助消费者选购线上商品提升了服务效率。实体店内总会或多或少地展示一些所见即所得的家居样板间,摆放一些可以让人可以近距离观看的家居产品并展示其功能。这些终端门店的升级都在以消费者为核心,解决消费痛点,用品质化的服务为人们提供更为高效且轻松有序的购物方式。

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家居消费

如果说门店的升级是购物体验品质的提升,那服务品质的提升则是另一项家居企业在做的努力。随着产品的更新迭代,通过细分满足人群匹配度,对于生活方式的研究,完善的施工细节的展示,也让家居装修变得更为贴心。如今装修房子已经不需要像以前每天在装修工地“监工”,几乎所有的品牌家装公司都推出了工程进度的通知服务,每个阶段工程的完成照片或是每天的工程进度都可以在手机中看到。消费升级正倒逼着家居市场的升级,以更为优质的服务和市场策略迎合消费需求,成为企业积极探索的问题。

每年的家具行业都在进步,但也会遇上一些“糟心事”,即日起,新京报《家居周刊》正式启动“品质消费,美好家居”调查活动,关注家居企业的诚信和责任。在调查中,新京报将特别关注消费者在家居消费过程中遇到的服务和质量问题,征集消费案例。

(记者:彭雅莉  原标题:家居“品质”消费需要更多内涵)

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